Банк в Хабаровске оштрафован за нарушения прав должников

2 апреля в Хабаровске банк оштрафован на 100 тысяч рублей за систематические нарушения правил взаимодействия с гражданами, имеющими долги. Санкция применена по результатам внеплановой проверки Федеральной службы судебных приставов.

Сотрудники Главного управления ФССП по Хабаровскому краю и Еврейской автономной области установили, что представители кредитора не соблюдали установленные законом ограничения по частоте и времени звонков.

Законодательство разрешает связываться с должником:

Непосредственное общение запрещено в рабочие дни с 22:00 до 8:00, а в выходные и праздничные дни — с 20:00 до 9:00 по местному времени места жительства должника.

Проверка показала, что банк допускал многократные звонки в течение дня, а также в ночные часы, что является прямым нарушением этих норм.

Дополнительным нарушением стало отсутствие обязательных сведений при телефонных разговорах. Кредитор должен каждый раз сообщать должнику полное имя сотрудника, название организации и точную сумму долга, однако аудиозаписи подтвердили, что эта информация не предоставлялась.

На основании выявленных нарушений составлен административный протокол по части 1 статьи 14.57 Кодекса об административных правонарушениях РФ, и банку назначен штраф в размере 100 тысяч рублей.