Как сотовый оператор сохраняет языки коренных народов

В ходе дискуссии «Год единства народов России и Дальний Восток: какие медиапроекты укрепляют идентичность?» на МедиаФоруме в Хабаровске выступила руководитель пресс-службы ПАО «МегаФон» в регионах Сибири и Дальнего Востока Анна Романова. Она поделилась опытом использования цифровых решений для сохранения культурного наследия.

«Тема поначалу вызывала у нас некоторое недоумение: при чём тут мобильный оператор и сохранение национальных языков? — призналась Романова. — Но я, пожалуй, не знаю другого такого региона России, где настолько сильно живут своей культурой, как Якутия. Там очень многие говорят на родном языке, выходят газеты, телепередачи. Когда мне присылали на согласование макеты на якутском, я, честно говоря, терялась: как это всё выверять? А потом пришёл запрос от правительства республики — сделать голосового робота на якутском языке. И мы поняли: это вызов, за который стоит браться».

Для пилотного запуска выбрали линию ЗАГС — одну из самых сложных с точки зрения корректности формулировок. Обучение нейросети потребовало более полутора тысяч часов записи речи носителей языка. Было подготовлено почти двадцать часов готовых диалоговых сценариев. «Проект уже работает в пилотном режиме. Язык записан, носители активно привлекаются, мы планируем подключить ресурсы национальной библиотеки — у них колоссальный наработанный материал. Конечно, впереди ещё много доработок, но мы не планируем останавливаться», — отметила Романова.

Одним из открытий для команды стала глубокая диалектная разница даже внутри одного этноса. «Ещё до прихода в компанию я взаимодействовала с эвенкийским языком и с удивлением узнала, что эвенки Хабаровского края могут не понять эвенков Забайкалья. Диалекты разнятся настолько, что требуется дополнительная адаптация. Это же касается и якутского языка. Поэтому создание универсального голосового помощника — задача не просто техническая, а сложная лингвистическая работа», — пояснила она.

«Если бы в прошлом существовали такие технологии, у нас, вероятно, не было бы мёртвых языков — тех, что мы уже никогда не услышим от носителя. Сегодня мы можем записать, оцифровать и воспроизвести живую речь. Это огромная ответственность и одновременно уникальная возможность для бизнеса. Чем нестандартнее запрос, тем интереснее работа над проектом», — подвела итог Романова.

Руководитель пресс-службы подчеркнула: на стыке цифровых сервисов и культурного наследия рождаются решения, которые укрепляют идентичность, повышают репутацию региона и развивают саму компанию. «МегаФон» продолжает браться за сложные социально значимые задачи, в том числе в сфере сохранения языков коренных народов.