Сбои в работе электронной очереди к врачам выявлены на Сахалине

Контрольное управление правительства Сахалинской области выявило серьёзные нарушения в работе листа ожидания медицинских услуг. Поводом для проверки послужили жалобы жителей, поступившие губернатору Валерию Лимаренко.

Проверка была проведена на примере организации КТ-исследований в Охинском районе. Ревизоры установили, что сроки ожидания диагностики нередко превышали месяц, что особенно опасно для пациентов с онкологическими заболеваниями.

Руководитель контрольного управления Алексей Юрьев пояснил: «Мы проанализировали данные и выявили записи с отменами. По КТ-исследованиям взяли период с февраля по текущий момент. Всего 37 отмененных записей. При детальном разборе каждого случая выяснилось, что пациентов записывали в лист ожидания, и в тот же день исключали из него по разным причинам. При этом одних граждан перезаписывали на апрель, а других вообще оставляли без записи на исследование».

Для оперативного решения проблемы пациентам предложили записаться на ближайшую неделю, для чего были открыты дополнительные временные слоты. Губернатор взял ситуацию на личный контроль, потребовав от медицинских учреждений навести порядок.

Валерий Лимаренко заявил: «Есть конкретные фамилии людей, которые не получили медицинскую услугу. Полагаю, медучреждения не успевают обслуживать пациентов — либо оборудование не работает, либо другие причины. Поэтому просто вычеркивают из листа ожидания тех, кто долго стоит в очереди. Или вы признаете серьезность происходящего, либо я расширяю проверку. Если считаете, что это просто недоработки и не намерены принимать жесткие меры, то я проведу углубленную проверку — охвачу другие районы и организую полноценное расследование с вызовом сотрудников для дачи объяснений».

В ходе обзвона пострадавших выяснилось, что среди них есть онкологические больные, поставленные в лист ожидания ещё в октябре прошлого года.

Министр здравоохранения региона Ирина Тухватуллина признала системные дефекты: медицинские организации не указывают причины отмены записи и не определяют дальнейший маршрут для пациента. С руководителем и администратором, ответственными за ведение листа ожидания, была проведена соответствующая работа.

Координатор проводников здоровья по эндокринным заболеваниям Ирина Троян отметила: «Лист ожидания — очень удобная опция для нашего населения, он создан по инициативе губернатора. Система работает в том случае, если пациент не может быстро попасть к узкому специалисту. Механизм иногда может давать сбой из-за технических неполадок в программе. Также, если пациент записан в лист ожидания и ему оператор в течение трех раз не дозвонился, его исключают из списка ожидания».

Контрольное управление продолжит мониторинг ситуации и проведёт проверки в других муниципальных образованиях Сахалинской области.