Сотовый оператор помогает сохранять языки коренных народов

27 июля на дискуссии «Год единства народов России и Дальний Восток: какие медиапроекты укрепляют идентичность?» (12+) в Хабаровске выступила руководитель пресс-службы ПАО «МегаФон» в регионах Сибири и Дальнего Востока Анна Романова. Она объяснила, как высокие технологии становятся инструментом сохранения культурного наследия.

Поначалу идея казалась странной: при чём тут мобильный оператор и сохранение национальных языков? Однако, по словам Романовой, в Якутии, где многие говорят на родном языке, выходят газеты и телепередачи, культура живёт очень активно. Когда ей присылали макеты на якутском, она терялась, как это проверять. Затем от правительства республики поступил запрос — создать голосового робота на якутском языке. «Мы поняли: это вызов, за который стоит браться», — вспоминает Анна Романова.

Для пилотного запуска выбрали линию ЗАГС — там требуется предельная корректность, ведь речь идёт о регистрации рождений, браков и других событиях. Чтобы обучить нейросеть, потребовалось более полутора тысяч часов записи речи носителей языка и почти двадцать часов готовых диалоговых сценариев. «Проект уже работает в пилотном режиме. Язык записан, носители активно привлекаются, мы планируем подключить ресурсы национальной библиотеки. Впереди ещё много доработок, но мы не планируем останавливаться», — подчеркнула Романова.

Команда столкнулась с глубокой диалектной разницей внутри одного этноса. «Ещё до прихода в компанию я взаимодействовала с эвенкийским языком и с удивлением узнала, что эвенки Хабаровского края могут не понять эвенков Забайкалья. Диалекты разнятся настолько, что требуется дополнительная адаптация. Это же касается и якутского языка. Поэтому создание универсального голосового помощника — задача не просто техническая, а сложная лингвистическая работа», — пояснила она.

Главный урок, вынесенный из этой работы, — осознание хрупкости устного наследия. «Если бы в прошлом существовали такие технологии, у нас, вероятно, не было бы мёртвых языков — тех, что мы уже никогда не услышим от носителя. Сегодня мы можем записать, оцифровать и воспроизвести живую речь. Это огромная ответственность и одновременно уникальная возможность для бизнеса. Чем нестандартнее запрос, тем интереснее работа над проектом», — резюмировала Романова.

Руководитель пресс-службы заключила, что на стыке цифровых сервисов и культурного наследия рождаются решения, которые укрепляют идентичность, повышают репутацию региона и развивают саму компанию, готовую браться за сложные социально значимые задачи.