Жители Хабаровского края направили более 6 тысяч обращений

В сентябре жители Хабаровского края направили в органы власти более 6 тысяч обращений через Платформу обратной связи. Это на тысячу превышает показатель августа. На решение каждого вопроса ведомствам отводится не более 30 дней, после чего проблема должна быть устранена. Развитие платформы продолжается в рамках президентского нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», уточнили в краевом министерстве цифрового развития и связи.

Самая крупная категория в сентябре — медицинские услуги: свыше тысячи заявок. Среди основных тем — трудности с получением электронных медицинских документов, качество работы специалистов и оформление больничных листов. Ещё порядка 700 обращений касались работы электронных сервисов медучреждений. Главные проблемы здесь — выбор специалиста и прикрепление к медицинской организации.

Около тысячи сообщений относились к транспортной инфраструктуре, преимущественно к состоянию автомобильных дорог.

В сфере благоустройства и ЖКХ зафиксировано более 1,5 тысячи обращений. Основные темы: содержание многоквартирных домов, дворов и территорий общего пользования, а также уборка мусора, водоснабжение и газоснабжение.

«Каждый закрытый вопрос в Платформе обратной связи – это не просто статистика, а реальное изменение в жизни конкретного человека. Наша задача – не только фиксировать обращения, но и оперативно на них реагировать, чтобы жители края чувствовали, что их голос услышан, а проблема решена», – отметил министр цифрового развития и связи края Евгений Демин.

Показательны два примера. Жительница края не могла зарегистрировать карту жителя; после обращения через платформу вопрос решили в кратчайшие сроки — карту активировали, и человек получил доступ ко всем необходимым сервисам. Другой гражданин сообщил о несанкционированной свалке мусора рядом с селом Мирное. Обращение отработали сразу, свалку ликвидировали, заявителю направили официальный ответ.

«Это наглядные примеры того, как цифровой инструмент позволяет быстро реагировать на запросы людей и реально улучшать качество жизни в муниципалитетах», – добавил Евгений Демин.