Амурчанка отсудила 193 тысячи за неудачный тур на Маврикий

Серышевский районный суд Амурской области рассмотрел иск о защите прав потребителей, поданный туристкой, которая столкнулась с проблемами во время отдыха на Маврикии. В марте 2025 года она заключила агентский договор с ИП, работающим под брендом Reset trip, и оплатила тур стоимостью 420 тысяч рублей в полном объёме.

Спустя несколько дней после начала отдыха организатор тура сообщил истице об отмене бронирования отеля и прекращении тура, сославшись на форс-мажорные обстоятельства. Однако, как выяснилось в суде, реальной причиной стала личная неприязнь ответчика к клиентке. В результате женщина была вынуждена покинуть арендованную виллу, самостоятельно искать новое жильё и добираться до аэропорта.

Часть запланированных мероприятий — катание на квадроциклах, зиплайн, морская прогулка и полёт на вертолёте — была проведена для других участников группы, но без участия истицы. Она заявила, что оказалась одна в незнакомой стране на африканском континенте, что создавало угрозу её жизни и здоровью. Истица потребовала возместить убытки и компенсировать моральный вред.

Суд признал односторонний отказ ответчика от исполнения договора незаконным, так как ИП не доказал надлежащего выполнения обязательств. В пользу туристки взыскано 95,4 тысячи рублей за неоказанные услуги и убытки, 50 тысяч рублей в качестве компенсации морального вреда, а также 47,7 тысячи рублей штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований. Общая сумма взыскания превысила 193 тысячи рублей. В требовании о компенсации морального вреда в размере 200 тысяч рублей суд отказал.