Муниципальный центр управления Южно-Сахалинска празднует пятилетие

Муниципальный центр управления (МЦУ) Южно-Сахалинска ежедневно обрабатывает обращения жителей, поступающие в соцсетях мэра, аккаунтах администрации и на других интернет-площадках. Специалисты оперативно реагируют на каждый сигнал и помогают решать волнующие горожан вопросы.

С пятилетним юбилеем коллектив поздравил мэр Сергей Надсадин. Глава города поблагодарил сотрудников за эффективную работу и отметил, что за пять лет сроки подготовки ответов на обращения в соцсетях сократились в среднем до 50 минут. Данные центра стали важнейшим каналом обратной связи, а горожане всё чаще обращаются с конструктивными предложениями и активно участвуют в жизни города.

«Тот колоссальный объем сообщений, который вы обрабатываете, помогая людям получать важную и достоверную информацию – это большой труд. Но ваша работа – это далеко не только ответы людям, – подчеркнул Сергей Надсадин. – Вы подходите к делу творчески, создаете яркие проекты, в которых рассказываете о самом интересном в нашем городе, о его замечательных жителях. Желаю вам сохранять этот темп. Каждый из вас горит своей работой и искренне вовлечен в решение каждой конкретной ситуации».

К поздравлениям присоединились вице-мэры Евгений Золотов и Дмитрий Хайбриев, а также директор департамента информационной политики Екатерина Каширина, стоявшая у истоков создания центра и организовывавшая его работу с первого дня. Руководитель Центра управления регионом Сахалинской области Константин Конарев особо подчеркнул высокую планку команды, отметив, что опыт МЦУ Южно-Сахалинска стал основой для более 60 аналогичных центров по всей стране.

Руководитель МЦУ, начальник отдела по взаимодействию с населением в интернет-пространстве Анна Гармаш отметила, что решение вопросов строится на тесном взаимодействии с профильными департаментами и службами – дорожниками, ДГХ, Центром управления городской мобильностью, департаментами общественной безопасности и контроля, образования, социальной политики, а также с министерствами и подразделениями УМВД. «Мы продолжаем трудиться для людей в режиме 24/7, без выходных. Наша главная задача – помогать жителям, предоставляя им оперативную информацию», – поделилась Анна Гармаш.

Важной частью мероприятия стало награждение: благодарственными письмами отметили сотрудников МЦУ и представителей профильных ведомств и городских служб. Только с начала текущего года специалисты центра приняли и отработали более 4300 сигналов. Чаще всего южносахалинцев интересуют вопросы дорожного хозяйства, благоустройства дворов и общественных пространств, работы жилищно-коммунального комплекса и функционирования общественного транспорта.