Страховая компания мотивирует пациентов на осмотры в Приамурье

В городской поликлинике №4 Благовещенска внедрена новая модель работы с хроническими больными. Ключевое изменение — передача функций по приглашению и мотивации пациентов страховым представителям АО «СОГАЗ-Мед». Главный врач медучреждения Марина Гулевич представила результаты этого проекта на II Восточно-Азиатском форуме по общественному здоровью, профилактической медицине и терапии в Якутии.

Раньше участковые терапевты испытывали высокую нагрузку, наблюдалась текучесть кадров и отсутствие системы проактивного приглашения. Многие пациенты с хроническими заболеваниями годами не посещали врача и попадали в стационары уже с осложнениями.

«В рамках новой модели страховая медицинская компания «СОГАЗ-Мед» стала полноценным партнером поликлиники. Теперь специалисты выполняют роль «здоровье-навигаторов». Медики формируют списки пациентов, подлежащих наблюдению в отчетном году, и передают их в страховую компанию. Страховые представители персонально связываются с пациентами, объясняют важность обследования, убеждают прийти и записывают на конкретную дату и время к врачу» — рассказали в министерстве здравоохранения Амурской области.

Особое внимание уделяется гражданам, которые не посещали поликлинику два года и более, а также женщинам с выявленной дисплазией молочных желез, в том числе установленной в других медицинских организациях. Страховая компания проверяет кратность посещений и передает поликлинике списки записавшихся.

Эффективность подхода подтверждают данные за первые месяцы 2026 года. Страховые представители обзвонили более 500 человек, длительное время не посещавших поликлинику. Из них свыше 200 согласились на диспансерное наблюдение, явка по записи составила 95%. С апреля 2026 года проведена работа с 616 женщинами с дисплазией молочных желез: 264 пациентки были записаны и явились на прием. Кроме того, в поликлинике №4 зафиксировано снижение числа вызовов скорой помощи к пациентам с гипертонической болезнью, состоящим на учете — показатель уменьшился в 1,4 раза.

Проект позволил разгрузить врачей, которые теперь сосредоточены на лечении, а не на поиске пациентов.