Wildberries блокирует кошельки приморцев из-за крупных сумм

В Приморье пользователи Wildberries столкнулись с блокировкой кошельков при крупных остатках на счету. Техподдержка требует документы, подтверждающие происхождение средств, включая договоры о продаже имущества.

В компании не ответили на запрос о комментарии. В техподдержке пояснили, что проверка проводится в рамках программы «Знай своего клиента». Подозрения вызывают частые поступления крупных сумм, хотя владельцы кошельков утверждают, что используют их только для покупок.

Одна из пострадавших рассказала: «Мы пользуемся кошельком как покупатели. Мне заблокировали 11 тысяч рублей. Им интересно, откуда я скидываю на него постоянно деньги, а я там фанеру для производства покупаю. Проверка длится 4 дня. Некоторые используют банк как самозанятые и всё официально, доки предоставляют, но их по нескольку раз блокируют. Поддержка вручную проверяет документы, а блокировок так много, что сроки рассмотрения выросли до 15 дней».

Деньги никуда не пропадают, но многие теряют возможность покупать со скидкой. Жительница Уссурийска Наталья заказала шкаф со скидкой за 18 тысяч рублей, но из-за блокировки кошелька не смогла его выкупить.

«Пришлось отказаться, но с продавцом договорились, что я его перезакажу, чтобы не платить неустойку, они пошли мне навстречу. Разница была порядка 6 тысяч в цене. Конечно, неприятно. Сейчас работаем с техподдержкой, документы скинула и жду решения», — поделилась Наталья.

На сайте «Банки.ру» зафиксировано более 200 похожих жалоб. Пользователи отмечают, что тратят через кошелек не более 10 тысяч рублей в месяц, но блокируют даже суммы до 5 тысяч, а проверка затягивается. Один из жалобщиков, представившийся сотрудником другого банка, сообщил, что у него заблокировано 400 тысяч рублей в кошельке Wildberries, несмотря на предоставленные документы о доходах.