Хабаровская детская больница тиражирует бережливые технологии

Детская городская клиническая больница №9 Хабаровска расширяет применение бережливых технологий. После пилотного проекта по оптимизации приема детей с вегетососудистой дистонией учреждение реализовало еще два направления. Инициативу поддерживает региональный центр компетенций (РЦК) в рамках федерального проекта «Производительность труда» нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика».

Благодаря внедрению инструмента «Бегунок пациента» в приемном отделении время оформления сократилось с 25 до 15 минут. Явка пациентов по записи выросла на 15%, а излишние перемещения медперсонала снизились вдвое. Сейчас «Бегунок» применяется для всех пациентов дневного стационара — мамы и дети видят четкий маршрут, а сотрудникам не приходится искать пациентов.

Логистика изменилась кардинально: введена работа в две смены с разделением потоков (к 9:00 и к 13:00), что снизило нагрузку на персонал и время ожидания. Запись в дневной стационар ведется только через систему «БАРС», а на физиотерапию — строго по записи, очередей нет. Заведующая дневным стационаром Анна Прокопчук отметила: «Самое главное — это наши бегунки, которые мы сделали. Раньше пациенты не знали, куда идти. Сейчас мама видит: какого числа, в какой кабинет. Она берет и идет. Те, кто приходит не первый раз, говорят: «Как хорошо, что вы это сделали». Мы разделили потоки. Пациент не отпрашивается лишний раз: кому-то удобно с утра, кто-то приходит после школы. Благодаря четкой маршрутизации время нахождения в учреждении сократилось с 2,5–3 часов до 1–1,5 часов».

Проектный офис больницы и внутренние тренеры обучили сотрудников бережливым технологиям, что позволило запустить новые проекты. Оптимизация затронула плановую госпитализацию в круглосуточный стационар и контроль качества медицинской деятельности. Время пребывания пациента в приемном покое сократилось с 45 до 20 минут, а срок освоения новых стандартов персоналом — с 45 (при традиционных докладах) до 20 дней (тестовые форматы).

Заместитель директора АНО «Региональный центр компетенций» Светлана Житихина подчеркнула: «Мы видим не только достижение плановых показателей, но и главное — формирование культуры непрерывных улучшений в коллективе. Это значит, что каждый шаг направлен на то, чтобы маленьким пациентам и их родителям было комфортнее: сокращается время ожидания, упрощаются процедуры, повышается качество обслуживания».

В рамках федерального проекта «Производительность труда» бережливые технологии уже внедряют 9 медицинских учреждений Хабаровского края. В текущем году к проекту присоединятся еще 5 организаций здравоохранения. Проект по повышению производительности труда в социальных учреждениях стартовал в 2024 году по поручению губернатора Дмитрия Демешина и нацелен на рост удовлетворенности получателей услуг.